退換貨政策
一、符合退換貨的條件
承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨
A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；
B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告（如售后服務(wù)中心無法提供檢測報(bào)告，則需提供商品檢測或故障單）；
C.商品外包裝完整未損壞，不影響二次銷售的可以退換貨；
運(yùn)費(fèi)說明：因德仕通商城原因造成退換貨的，運(yùn)費(fèi)由德仕通商城承擔(dān)， 因客戶原因退換貨的，需客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
二、 以下情況不予辦理退換貨：
1、 非德仕通商城出售的商品，
2、 非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品；
3、 訂貨超過十五天以上的不換貨。
4、 客戶不能提供原始購物憑證的（如發(fā)票,保修卡等），不可退換貨
5、 在商品本身未存在性能故障情況下，因客戶責(zé)任造成商品外觀損壞、內(nèi)外包裝不全或破損、配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品，則不享受退換貨服務(wù)；
6、 應(yīng)客戶的要求、特別定制的商品，如直送訂單、代客戶采購等商品，無質(zhì)量問題不可退換貨；
7、 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品不可退貨；耗材質(zhì)量問題，我司只代客戶向廠家索賠，不直接進(jìn)行退換；
8、 手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退換貨；
9、 日用品類商品非質(zhì)量問題不能進(jìn)行退換貨；
10、 辦公家具類商品非質(zhì)量原因不能進(jìn)行退換貨；
11、 促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不能進(jìn)行退換貨；
12、 特價(jià)清倉商品不能進(jìn)行退換貨 ；
13、 合同規(guī)定的不可退貨的商品；
14、 超過廠家保修期的商品；
15、 家電、手機(jī)和整機(jī)類產(chǎn)品按照國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退貨。
特殊說明：
1、電腦及周邊外設(shè)、數(shù)碼類、耗材類、小家電類商品：
（1) 商品退貨說明請以商品的單品頁面說明為準(zhǔn)；
（2）為了您的自身權(quán)益請妥善保存發(fā)票和保修卡，如有發(fā)生質(zhì)量問題請攜帶發(fā)票和保修卡及時(shí)到當(dāng)?shù)貦z測點(diǎn)檢測，以免給您造成不必要的損失。
2、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
3、品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
我司按照國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度對以上內(nèi)容進(jìn)行解釋。